Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite befinden sich allgemeine Hinweise zu häufig auftretenden Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Kundenservice.
Die Informationen dienen der Orientierung während der Nutzung der Website und des Bestellvorgangs.

1. Wann beginnt die Bearbeitung einer Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung technisch erfasst und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt gewöhnlich zwischen 1 und 3 Kalendertagen.
Während dieses Zeitraums können Bestelldaten geprüft, Versandunterlagen erstellt und logistische Abläufe vorbereitet werden.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Weitere Informationen:

<a href="/versandrichtlinie">Versandrichtlinie</a>

2. Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands

Die Lieferdauer kann abhängig von Zielregion, Transportaufkommen oder externen Versandabläufen variieren.

Innerhalb Deutschlands beträgt die geschätzte Versandzeit in vielen Fällen etwa 7 bis 14 Kalendertage.

Nach Versand der Bestellung wird üblicherweise eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, sodass aktuelle Transportinformationen eingesehen werden können.

3. Wie kann der Bestellstatus überprüft werden

Zur Einsicht des aktuellen Bestellstatus können verschiedene Möglichkeiten verwendet werden.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Eingabe der Bestellnummer im entsprechenden Bereich der Website
• Verwendung der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse
• Aufruf des Versandlinks aus der Versandbestätigung

Über diese Informationen kann der aktuelle Bearbeitungs- oder Lieferstatus der Bestellung eingesehen werden.

4. Können Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden

Unter bestimmten Voraussetzungen kann eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage eingereicht werden.

Vor der Rücksendung ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich.
Die jeweiligen Bedingungen richten sich nach den geltenden Rückgabeinformationen der Website.

Weitere Hinweise:

<a href="/ruckgabe-ruckerstattung-und-umtausch">Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie</a>

5. Was tun bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Falls ein Artikel beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht, kann eine Anfrage an den Kundenservice gesendet werden.

Für die Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer
• Fotos der betroffenen Ware
• kurze Beschreibung des Problems

Nach Eingang der Informationen erfolgt eine Prüfung entsprechend der jeweiligen Service- und Rückgaberichtlinien.

6. Kontaktinformationen

Adresse: 3522 ROYAL PALM AVE, FORT MYERS, FL 33901, United States

Telefon: +1 516 462 6928

E-Mail: info@furnialora.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET

Über die angegebenen Kontaktwege können Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Rücksendung eingereicht werden.