Richtlinie zur Bestellstornierung

Diese Regelungen beschreiben die Voraussetzungen für die Stornierung von Bestellungen sowie den Ablauf von Rückerstattungen im Zusammenhang mit nicht versendeten oder bereits ausgelieferten Bestellungen.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht an das Versandsystem übergeben wurde.

Sobald ein Auftrag für Verpackung, Versandvorbereitung oder Transport registriert wurde, gilt die Bestellung als im Versandprozess befindlich.

2. Fälle ohne Möglichkeit zur Aufhebung

Eine direkte Stornierung ist in folgenden Situationen grundsätzlich nicht mehr möglich:

• die Sendung wurde bereits an den Versanddienstleister übergeben
• der Versandprozess wurde technisch gestartet
• Lieferinformationen wurden unvollständig oder fehlerhaft angegeben und verursachen Verzögerungen oder Zustellprobleme

Kosten oder Folgen, die aufgrund unzutreffender Adress- oder Kontaktdaten entstehen, können der jeweiligen Bestellung zugeordnet werden.

3. Vorgehen nach Versand der Bestellung

Nach erfolgtem Versand kann keine direkte Aufhebung der Bestellung mehr durchgeführt werden.

Nach Zustellung besteht jedoch die Möglichkeit, innerhalb von 31 Kalendertagen eine Rücksendeanfrage einzureichen.
Weitere Bedingungen ergeben sich aus der folgenden Seite:

<a href="/ruckgabe-ruckerstattung-und-umtausch">Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie</a>

Nach Prüfung und Eingang der Rücksendung wird die Rückerstattung eingeleitet.

Die Bearbeitung kann innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen erfolgen.
Abhängig vom jeweiligen Zahlungsinstitut kann die tatsächliche Gutschrift etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen.

Erstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel wie Visa oder Mastercard.

4. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung einer Stornierung sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis oder Zahlungsbestätigung
• kurze Beschreibung des Anliegens

Anfragen können über die untenstehenden Kontaktangaben eingereicht werden.

5. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der erforderlichen Informationen erfolgt eine interne Überprüfung der Anfrage.

Das Ergebnis der Bearbeitung wird in der Regel per E-Mail mitgeteilt.
Bei akzeptierten Anfragen wird die Rückzahlung an das zuständige Zahlungsinstitut weitergeleitet.

Sollte der Betrag nach Ablauf des üblichen Bearbeitungszeitraums noch nicht sichtbar sein, kann eine erneute Anfrage unter Angabe der Bestellnummer und des Zahlungsnachweises gestellt werden.

6. Kontaktinformationen

Adresse: 3522 ROYAL PALM AVE, FORT MYERS, FL 33901, United States

Telefon: +1 516 462 6928

E-Mail: info@furnialora.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET